ナイトスタッフとして夜勤業務をメインで行っています。お客様の安心・安全を守り、
チェックインやチェックアウト、予約業務、夜間には翌日チェックインの仕込み、
日付変更処理などを行い、明け方にお客様をチェックアウトでお見送りをします。
夜勤でもプライベートな時間がしっかり確保できるため、メリハリのある働き方が可能です。
先輩や同僚から褒められたり、認められた時、自分の成長を感じられた時にやりがいや喜びを感じます。以前はうまくいかなかった海外のお客様と英語でのやりとり。学習した結果、スムーズな接客ができるようになりました。上司から新しい仕事を任された時には、自分が必要とされていることが嬉しく、ホテルに必要な人材になれたかなと前向きな気持ちになります。失敗続きで落ち込んでいた時、上司が言ってくれた「不器用で失敗ばかりでもいいから、周りから応援される人になろう！」という言葉が強く心に残っています。上手くいかないことは今も多いですが、この言葉を胸に、誠実で明るい振舞いを常に心掛けています。
入社のきっかけは、なんとなく接客が好きだからという安直な考えでした。ホテルマンとしてお客様の印象に残る温かな接客を身につけることが今の目標。周りには素晴らしい接遇をする先輩がたくさんいるので、良いところを吸収し、自身の接遇スキルを磨いていきたいです。次の目標は、できる仕事の幅を拡げること。ホテル設備に関する知識、英語等の国外言語の学習等、少しずつですができることを増やし、ふと振り返った時に幅広く活躍できる人間であれるよう目指しています。そして大きな目標は、10年で支配人になることです。
働く全員がホテルのことを真剣に考えて動いている。自分の業務だけに留まらず、周りの業務をフォローしたり、より効率よく運営していくためにはどうしたら良いかの話し合いや業務改善を提案、悪いところは指摘しあってお互いに高めあうことのできる環境だと感じています。何事にも根気強く続けられる人と一緒に成長し輝き続けたいです。職場外でも食事に誘っていただいたり、自分から食事を誘うことのできる先輩もいたりして、職場の雰囲気も明るく働きやすい環境です。
